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Información General:

¿Se reponen los artículos agotados?

Si un artículo está agotado, intentaremos reabastecerlo lo antes posible. Si no hay stock disponible, se eliminará del sitio web.

¿Recibiré el mismo producto que veo en la foto?

Sí, pero en algunos casos puede haber ligeras diferencias en el producto final por ser hechos a mano.

¿Es posible recibir información periódica por correo electrónico sobre las últimas novedades y ofertas de Joly Blu?

Sí. Simplemente haciendo clic en Newsletter, recibirá información sobre los últimos productos, recetas y noticias de Joly Blu.

¿Puedo cancelar mi suscripción al boletín de Joly Blu?

Puede cancelar fácilmente su suscripción haciendo clic en el menú Newsletter. Complete los detalles y seleccione enviar.

¿Cómo recupero mi contraseña olvidada?

Si ha olvidado su contraseña, puede recuperarla en la sección de Inicio de sesión. Ingrese su dirección de correo electrónico y le enviaremos un correo electrónico informándole lo que debe hacer.

¿Cómo puedo estar seguro de que hice mi compra correctamente?

Una vez que haya realizado su pedido, recibirá un correo electrónico de confirmación. Si no recibe un correo electrónico, comuníquese con nuestro servicio al cliente.

¿Puedo eliminar artículos de mi pedido?

Si. Puede eliminar cualquier artículo no deseado de su carro de compras siempre que el pedido aún no se haya procesado.

¿Puedo cancelar mi pedido?

Si. Puede cancelar su pedido siempre y cuando no haya sido enviado. Para hacer esto, vaya a la sección “Pedidos y devoluciones” en su cuenta. Si no está registrado, haga clic en el enlace “Información del pedido” en el correo electrónico de confirmación que se le envió y haga clic en cancelar.

Pago:

¿Qué método de pago puedo usar para hacer mi compra?

Ofrecemos los siguientes métodos de pago: Visa, Mastercard y RedCompra.

¿Por qué podría rechazar mi tarjeta de crédito?

Su tarjeta de crédito puede ser rechazada por alguna de las siguientes razones:

1. La tarjeta puede haber expirado. Verifique que su tarjeta siga siendo válida.
2. Es posible que haya alcanzado su límite de crédito. Póngase en contacto con su banco para verificar que no haya excedido el límite de compra autorizado.
3. Es posible que haya ingresado alguna información de manera incorrecta. Verifique que haya completado todos los campos requeridos correctamente.

¿Es seguro usar mi tarjeta de crédito en el sitio web?

Sí, los datos se transmiten con cifrado SSL. Para pagos con Visa y Mastercard, solo se aceptan transacciones SET (transacciones electrónicas seguras). Después de verificar que la tarjeta está incluida en el sistema SET, el sistema se comunicará con el banco emisor de la tarjeta para permitir que el comprador autorice la compra. Cuando el banco confirme la autenticidad, el pago se cargará a la tarjeta. De lo contrario, el pedido será cancelado.

Cookies

Si deja un comentario en nuestro sitio, puede optar por guardar su nombre, dirección de correo electrónico y sitio web en cookies. Esto es para tu comodidad para que no tengas que volver a completar tus datos cuando dejes otro comentario. Estas cookies tendrán una duración de un año.

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